Chính Sách Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng Tại Dahicons

Công ty TNHH Dịch Vụ Dahicons xin gửi đến Quý khách hàng quy trình chăm sóc và tư vấn khách hàng theo 5 bước như sau:

Bước 1: Khách Hàng Gửi Thông Tin Đến Bộ Phận CSKH

Để đảm bảo hiệu quả trong việc phục vụ và chăm sóc khách hàng, quý khách có thể gửi email đến hộp thư: [email protected] hoặc gọi điện đến bộ phận CSKH qua số điện thoại [Số điện thoại]. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp thông tin theo mẫu sau:

  • Họ tên:
  • Địa chỉ:
  • Số điện thoại:
  • Nội dung yêu cầu:

Bạn có thể tham khảo mẫu ở góc dưới bên phải trang web.

Bước 2: Bộ Phận CSKH Tổng Hợp Danh Sách

Dựa vào thông tin và nhu cầu mà khách hàng gửi đến, bộ phận CSKH sẽ tổng hợp, phân loại và trình lên bộ phận Kỹ thuật và Quản lý để xử lý kịp thời.

Bước 3: Tư Vấn Chăm Sóc, Giải Đáp Hỗ Trợ Thắc Mắc, Khiếu Nại

  • Tư vấn chăm sóc khách hàng: Đây là yếu tố quan trọng trong quá trình chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng. Chúng tôi sẽ tư vấn chi tiết về thông tin các sản phẩm và dịch vụ qua nhiều hình thức như gọi điện thoại, email, hội thảo, diễn đàn…
  • Tiếp nhận và hỗ trợ khiếu nại: Trong quá trình chăm sóc khách hàng, việc nhận được khiếu nại từ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Chúng tôi luôn chuẩn bị sẵn sàng để tiếp nhận thông tin và xử lý thỏa đáng nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Bước 4: Tư Vấn Dịch Vụ Cho Khách Hàng

  • Các dịch vụ liên quan đến kỹ thuật sẽ được chúng tôi cử cán bộ kỹ thuật (kiến trúc sư, kỹ sư) tư vấn chuyên ngành cho quý khách. Chúng tôi luôn lắng nghe và giải đáp mọi câu hỏi của khách hàng để mang lại hiệu quả và giá trị gia tăng tốt nhất.
  • Đặc biệt, chúng tôi ưu tiên tư vấn trực tiếp để đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu của khách hàng.

Bước 5: Tiến Hành Xây Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài

Với tiêu chí lấy sự chuyên nghiệp, tận tâm và uy tín làm giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, Dahicons luôn mong muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, không chỉ dừng lại ở một công trình hay dự án.

Chúng tôi cũng thường xuyên có những ưu đãi đặc biệt dành cho các khách hàng thân thiết và hợp tác lâu dài.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ của Dahicons! Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng.